Ska biblioteken hjälpa till med allt?

Digitaliseringen ställer höga krav på att bibliotekspersonal ska hjälpa människor med digitala tjänster och verktyg. I takt med att andra myndigheter och aktörer drar ner på personlig service hanterar biblioteken allt fler ärenden, utan att de nödvändigtvis har tydliga strategier och rutiner för detta. Flera bibliotek i Västra Götalandsregionen arbetar nu med att ta fram riktlinjer för att tydliggöra bibliotekets roll för användaren, förbättra arbetsmiljön och skapa bättre samverkan med andra aktörer. Kajsa Lunde, bibliotekskonsulent i VGR, berättar hur processerna med att ta fram riktlinjer ser ut och hur arbetet kan anpassas utifrån lokala förutsättningar.

Biljett: Ingår i entrébiljetten.