Kompisdisken på barnavdelningen

Hur kan man underlätta för besökare att interagera med personalen på bibliotekets barn- och ungdomsavdelning? Hur kan personalen bli synligare och bygga relationer med besökarna? Jo, genom att byta ut den traditionella disken mot en kompisdisk! På Helsingborgs bibliotek har personal från olika avdelningar involverats och lärt sig tjänstedesignprocessen. Det har skapat en bra gruppdynamik då alla har olika ingångsvinklar men tillsammans utformat en gemensam bild av besökarnas behov. En viktig aspekt av processen är att man haft tid mellan de olika momenten för att lära sig metoder och förstå processen. Metoden blir ett verktyg att använda i det dagliga arbetet. Hör bibliotekarierna Eva Hveem, Maria Johansson-Näslund och tjänstedesignern Sofia Heikkilä Svensson, berätta om förändringsarbetets utmaningar och framgångsfaktorer.

Biljett: Ingår i entrébiljetten.